Las redes sociales continúan consolidándose como uno de los principales canales de inspiración y decisión para la industria turística. Un estudio elaborado por Airbnb junto con Ipsos mostró que el 46 % de los argentinos utiliza estas plataformas para planificar sus vacaciones, mientras que el 22 % aseguró que tiene una mayor predisposición a reservar un alojamiento cuando es promocionado por un influencer o una celebridad.
Los resultados reflejan un cambio en la forma en que se comercializan los viajes y los servicios turísticos. La presencia digital ya no solo permite mostrar destinos o alojamientos, sino que también influye en la confianza y en la decisión final de compra.
DE LA INSPIRACIÓN A LA DECISIÓN DE COMPRA
Los resultados van en línea con una tendencia que la industria turística ya viene observando. Es un tema que incluso, los DMC conversaron en Mensajero hace unos días, en donde detectaron que las redes sociales dejaron de ser solo un canal de inspiración para convertirse en un factor que condiciona las decisiones de compra y redefine el trabajo de agencias, receptivos y otros actores de la cadena comercial.
Al mismo tiempo, el informe advierte que el crecimiento de estos canales también obliga a reforzar la educación digital. Casi siete de cada 10 argentinos no lograron identificar correctamente imágenes de alojamientos generadas con inteligencia artificial y el 82 % considera que las estafas digitales son hoy más convincentes que hace algunos años. A su vez, el 62 % cree que la IA hizo que esos engaños sean más difíciles de detectar.
EL PRECIO TAMBIÉN MODIFICA LAS DECISIONES
Por otra parte, el estudio muestra cómo el contexto económico también influye en las decisiones de compra. El 70 % de los encuestados manifestó que busca reducir gastos en sus próximas vacaciones, el 50 % afirmó que aceptaría pagar mediante transferencia bancaria para acceder a un descuento y el 23 % reconoció que reservaría en un sitio desconocido con el mismo objetivo.
Frente a este escenario, Airbnb señaló que trabaja junto con Faro Digital para promover prácticas de seguridad digital y fortalecer la prevención de fraudes. Para la plataforma, el crecimiento de las redes sociales como canal de comercialización y el avance de la inteligencia artificial plantean nuevos desafíos para la confianza dentro del ecosistema turístico.
