La forma de pago se convirtió en una variable dentro de la comercialización turística. Los datos de Despegar y la mirada de agencias de viajes muestran que la elección cambia según el producto: mientras la tarjeta de crédito mantiene su peso en operaciones financiadas, las transferencias predominan en buena parte de las ventas internacionales, siendo una alternativa cada vez más fuerte al momento de financiar un paquete.
Según informó Despegar, actualmente el 65% de sus operaciones se realiza con tarjeta de crédito, con un promedio de seis cuotas por compra. La compañía también permite combinar hasta tres medios de pago dentro de una misma operación. En ese esquema, los clientes pueden utilizar hasta tres tarjetas de crédito y distribuir el importe entre ellas.
“La forma de pagar un viaje también evolucionó. Hoy los viajeros buscan alternativas que les permitan organizar sus gastos con mayor flexibilidad, ya sea financiando la compra o combinando distintos medios de pago”, señaló Paula Cristi, gerente general para Argentina y Uruguay de Despegar.
EL EMISIVO SE INCLINA POR LAS TRANSFERENCIAS
La situación cambia entre las agencias con mayor participación de producto internacional. En diálogo con Mensajero, Juan Toselli, dueño de Juan Toselli International Tours, explicó que la mayor parte de las operaciones de la empresa se abona en dólares mediante transferencia. “Nosotros vendemos casi todo internacional. Por ende, casi todos abonan con dólares mediante transferencia”, afirmó.
Además, Toselli sostuvo que la tarjeta pierde atractivo en este segmento ante la ausencia de financiación. “En lo internacional no hay cuotas. Hay algunos que ofrecen cuotas con financiación propia, pero son pocas y el viaje debe estar completamente abonado antes del inicio del mismo”, indicó. No obstante, señaló una ventaja del plástico frente a otros mecanismos: “La tarjeta le da unos días de plazo y no tiene gastos como la transferencia. Pero no todos tienen margen para poder pagar dos o más tickets internacionales con su tarjeta”.
TURISMO NACIONAL, EL ESPACIO PARA LAS CUOTAS
Fabricio Di Giambattista, dueño de Columbia Viajes, coincidió en diferenciar los medios utilizados según se trate de turismo nacional o emisivo. “Con tarjeta de crédito nosotros lo único que financiamos hoy es turismo nacional. Ahora, todo lo que es turismo emisivo utiliza otro método de pago”, explicó a Mensajero.
En las operaciones internacionales de Columbia Viajes, la transferencia concentra la mayor participación. “En nuestro caso, lo que predomina, si vamos a hablar de la forma de pago, es transferencia en su gran mayoría y efectivo también. También hay una proporción en tarjeta”, detalló. Para Di Giambattista, la falta de financiación explica parte de esa diferencia: “Lo de la tarjeta de crédito funciona más que nada en cuotas para el turismo nacional. El resto, no hay ningún incentivo para utilizarla”.
